Informativa privacy
Come trattiamo i tuoi dati
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visiti staynavigli.com, prenoti un soggiorno o soggiorni da noi, perché lo facciamo e quali diritti hai. È scritta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Chi è il titolare
Stay Navigli, gestito da un host privato
Via Giuseppe Meda 6, 20136 Milano
Email per la privacy: privacy@staynavigli.com
CIN IT015146C2MXR3LFF6
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): per un'attività delle nostre dimensioni non è obbligatorio. Per qualunque domanda scrivi all'indirizzo qui sopra.
Quali dati trattiamo e perché
| Per cosa | Quali dati | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Far funzionare il sito e proteggerlo | Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora (log tecnici) | Legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1.f) | Al massimo 30 giorni, salvo indagini su abusi |
| Statistiche di visita, solo se le accetti | Dati di navigazione aggregati tramite Google Analytics | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | 14 mesi |
| Gestire la prenotazione e il pagamento | Nome, cognome, email, telefono, date del soggiorno, numero di ospiti, importi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto; i documenti fiscali 10 anni |
| Comunicare gli ospiti alla Questura | Dati anagrafici e del documento d'identità di ogni ospite | Obbligo di legge (art. 6.1.c; art. 109 del TULPS) | Il tempo necessario all'invio sul portale Alloggiati Web |
| Statistiche turistiche obbligatorie | Età, sesso, cittadinanza e residenza degli ospiti, date del soggiorno | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | Il tempo necessario all'invio alla piattaforma regionale |
| Imposta di soggiorno e adempimenti fiscali | Dati della prenotazione e degli ospiti soggetti all'imposta | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni, come previsto dalle norme fiscali |
| Rispondere a chi ci scrive | Nome, contatti e contenuto del messaggio | Misure precontrattuali o legittimo interesse (art. 6.1.b e f) | Il tempo necessario a gestire la richiesta, poi al massimo 12 mesi |
Durante il soggiorno usi anche la nostra app per gli ospiti (self check-in, codice d'ingresso, eventuale verifica del documento). Ha un'informativa dedicata: app.staynavigli.com/privacy.
Pagamenti
Il pagamento avviene sulla pagina sicura del fornitore che scegli: carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay, Revolut Pay, Amazon Pay o bonifico istantaneo. I dati della carta o del conto li tratta il fornitore del pagamento, come titolare autonomo: noi non li vediamo e non li conserviamo. Riceviamo solo l'esito e l'importo.
A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità. Li comunichiamo solo a:
- Lodgify, la piattaforma con cui gestiamo calendario, prenotazioni e checkout, come responsabile del trattamento;
- i fornitori di pagamento elencati sopra, come titolari autonomi;
- Google, per le statistiche di visita, solo se le accetti;
- il fornitore che ospita il sito e i servizi tecnici che lo proteggono;
- le autorità pubbliche, quando la legge lo impone: Polizia di Stato tramite Alloggiati Web, la piattaforma regionale delle statistiche turistiche, il Comune di Milano per l'imposta di soggiorno, l'Agenzia delle Entrate;
- il nostro consulente fiscale, per la contabilità.
Dati fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori, come Google e alcuni servizi di pagamento, possono trattare dati negli Stati Uniti. In quel caso il trasferimento si basa sull'EU-U.S. Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Sei obbligato a darci i dati?
I dati della prenotazione e quelli richiesti dalla legge sono necessari: senza, non possiamo confermare il soggiorno né accoglierti. Il consenso alle statistiche è facoltativo: se lo rifiuti, il sito funziona allo stesso modo.
Non prendiamo decisioni basate solo su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione.
I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiederci di:
- sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia;
- correggerli o completarli;
- cancellarli, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare;
- limitarne l'uso o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
- riceverli in un formato leggibile da un computer (portabilità);
- revocare il consenso alle statistiche, dal link "Preferenze cookie" in fondo alla pagina.
Scrivi a privacy@staynavigli.com: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
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Modifiche
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