Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas staynavigli.com, reservas una estancia o te alojas con nosotros, por qué lo hacemos y qué derechos tienes. Está redactada conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Quién es el responsable del tratamiento
Stay Navigli, gestionado por un anfitrión particular
Via Giuseppe Meda 6, 20136 Milano
Email para privacidad: privacy@staynavigli.com
CIN IT015146C2MXR3LFF6
No hemos designado un delegado de protección de datos (DPD): para una actividad de nuestro tamaño no es obligatorio. Para cualquier pregunta, escribe a la dirección indicada arriba.
Qué datos tratamos y por qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Hacer funcionar la web y protegerla | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora (registros técnicos) | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Un máximo de 30 días, salvo investigación de abusos |
| Estadísticas de visitas, solo si las aceptas | Datos de navegación agregados a través de Google Analytics | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento | 14 meses |
| Gestionar la reserva y el pago | Nombre, apellidos, email, teléfono, fechas de la estancia, número de huéspedes, importes | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Durante la relación; los documentos fiscales, 10 años |
| Comunicar los huéspedes a la policía (Questura) | Datos personales y del documento de identidad de cada huésped | Obligación legal (art. 6.1.c; art. 109 de la ley italiana de seguridad pública, TULPS) | El tiempo necesario para enviarlos al portal Alloggiati Web |
| Estadísticas turísticas obligatorias | Edad, sexo, nacionalidad y residencia de los huéspedes, fechas de la estancia | Obligación legal (art. 6.1.c) | El tiempo necesario para enviarlos a la plataforma regional |
| Tasa turística y obligaciones fiscales | Datos de la reserva y de los huéspedes sujetos a la tasa | Obligación legal (art. 6.1.c) | 10 años, según la normativa fiscal |
| Responder a quien nos escribe | Nombre, datos de contacto y contenido del mensaje | Medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6.1.b y f) | El tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, un máximo de 12 meses |
Durante la estancia usas también nuestra app para huéspedes (self check-in, código de acceso, posible verificación del documento). Tiene su propia política de privacidad: app.staynavigli.com/privacy.
Pagos
El pago se realiza en la página segura del proveedor que elijas: tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay, Revolut Pay, Amazon Pay o transferencia instantánea. Los datos de la tarjeta o de la cuenta los trata el proveedor de pago como responsable independiente: nosotros no los vemos ni los guardamos. Solo recibimos el resultado y el importe.
A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Solo los comunicamos a:
- Lodgify, la plataforma con la que gestionamos calendario, reservas y pago, como encargado del tratamiento;
- los proveedores de pago indicados arriba, como responsables independientes;
- Google, para las estadísticas de visitas, solo si las aceptas;
- el proveedor que aloja la web y los servicios técnicos que la protegen;
- las autoridades públicas, cuando lo exige la ley: la Policía del Estado a través de Alloggiati Web, la plataforma regional de estadísticas turísticas, el Ayuntamiento de Milán para la tasa turística y la Agencia Tributaria italiana;
- nuestro asesor fiscal, para la contabilidad.
Datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Google y algunos servicios de pago, pueden tratar datos en Estados Unidos. En ese caso la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Estás obligado a darnos tus datos?
Los datos de la reserva y los que exige la ley son necesarios: sin ellos no podemos confirmar la estancia ni recibirte. El consentimiento a las estadísticas es opcional: si lo rechazas, la web funciona igual.
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados y no elaboramos perfiles.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregirlos o completarlos;
- suprimirlos, salvo los que la ley nos obliga a conservar;
- limitar su uso u oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
- recibirlos en un formato legible por máquina (portabilidad);
- retirar el consentimiento a las estadísticas, desde el enlace «Preferencias de cookies» al final de la página.
Escribe a privacy@staynavigli.com: respondemos en un plazo de un mes. Si consideras que el tratamiento infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Cookies
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Cambios
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