Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez staynavigli.com, réservez un séjour ou séjournez chez nous, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Qui est le responsable du traitement
Stay Navigli, géré par un hôte particulier
Via Giuseppe Meda 6, 20136 Milano
E-mail pour la confidentialité : privacy@staynavigli.com
CIN IT015146C2MXR3LFF6
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) : ce n'est pas obligatoire pour une activité de notre taille. Pour toute question, écrivez à l'adresse ci-dessus.
Quelles données nous traitons et pourquoi
| Finalité | Données | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Faire fonctionner et protéger le site | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure (journaux techniques) | Intérêt légitime à la sécurité (art. 6.1.f) | 30 jours maximum, sauf enquête sur un abus |
| Statistiques de visite, seulement si vous les acceptez | Données de navigation agrégées via Google Analytics | Consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment | 14 mois |
| Gérer la réservation et le paiement | Nom, prénom, e-mail, téléphone, dates du séjour, nombre de voyageurs, montants | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Pendant la durée de la relation ; les documents fiscaux 10 ans |
| Déclarer les voyageurs à la police (Questura) | Données d'identité et de la pièce d'identité de chaque voyageur | Obligation légale (art. 6.1.c ; art. 109 de la loi italienne sur la sécurité publique, TULPS) | Le temps nécessaire à l'envoi sur le portail Alloggiati Web |
| Statistiques touristiques obligatoires | Âge, sexe, nationalité et résidence des voyageurs, dates du séjour | Obligation légale (art. 6.1.c) | Le temps nécessaire à l'envoi à la plateforme régionale |
| Taxe de séjour et obligations fiscales | Données de la réservation et des voyageurs soumis à la taxe | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans, comme le prévoit la loi fiscale |
| Répondre à ceux qui nous écrivent | Nom, coordonnées et contenu du message | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime (art. 6.1.b et f) | Le temps nécessaire pour traiter la demande, puis 12 mois maximum |
Pendant votre séjour, vous utilisez aussi notre application voyageur (self check-in, code d'accès, éventuelle vérification de la pièce d'identité). Elle a sa propre politique de confidentialité : app.staynavigli.com/privacy.
Paiements
Le paiement se fait sur la page sécurisée du prestataire que vous choisissez : cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay, Revolut Pay, Amazon Pay ou virement instantané. Les données de carte ou de compte sont traitées par le prestataire de paiement en tant que responsable indépendant : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas. Nous recevons seulement le résultat et le montant.
À qui nous communiquons les données
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous les communiquons uniquement à :
- Lodgify, la plateforme avec laquelle nous gérons le calendrier, les réservations et le paiement, en tant que sous-traitant ;
- les prestataires de paiement cités plus haut, en tant que responsables indépendants ;
- Google, pour les statistiques de visite, seulement si vous les acceptez ;
- l'hébergeur du site et les services techniques qui le protègent ;
- les autorités publiques, lorsque la loi l'impose : la Police d'État via Alloggiati Web, la plateforme régionale des statistiques touristiques, la Ville de Milan pour la taxe de séjour, l'administration fiscale italienne ;
- notre conseiller fiscal, pour la comptabilité.
Données hors de l'Union européenne
Certains prestataires, comme Google et certains services de paiement, peuvent traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Êtes-vous obligé de nous fournir vos données ?
Les données de réservation et celles exigées par la loi sont nécessaires : sans elles, nous ne pouvons ni confirmer le séjour ni vous accueillir. Le consentement aux statistiques est facultatif : si vous le refusez, le site fonctionne de la même façon.
Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé et nous ne faisons pas de profilage.
Vos droits
À tout moment, vous pouvez nous demander de :
- savoir quelles données nous détenons sur vous et en recevoir une copie ;
- les rectifier ou les compléter ;
- les effacer, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ;
- en limiter l'utilisation ou vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- les recevoir dans un format lisible par machine (portabilité) ;
- retirer votre consentement aux statistiques, via le lien « Préférences cookies » en bas de page.
Écrivez à privacy@staynavigli.com : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que le traitement enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Cookies
Pour les cookies et technologies similaires utilisés par le site, consultez la politique de cookies.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page. Si les changements sont importants, nous le signalons sur le site.